DoubleStar kasíno FAQ – najčastejšie otázky hráčov

Pár slov o kasíne DoubleStar 

Online kasíno Double Star patrí medzi moderné kasína novej generácie, ktoré ponúkajú bohatú ponuku hier vrátane výherných automatov, stolových hier plných zábavných bonusových funkcií. Okrem širokej škály slotov tu nájdeš aj atraktívne bonusy a free spiny, vďaka ktorým si môžeš hru užiť naplno. Kasíno prevádzkuje spoločnosť Program® spol. s r.o. s tradíciou od roku 1991 a funguje pod slovenskou licenciou, čo zaručuje bezpečné, férové a regulované prostredie pre každého hráča.

1. Ako sa zaregistrujem v online kasíne DoubleStar? 

Registrácia v online kasíne DoubleStar začína na oficiálnej stránke kasína kliknutím na tlačítko zaregistruj sa  pravom hornom rohu. Potom zadáš svoje kontaktné údaje ako email, telefónne číslo, prihlasovacie meno a heslo, následne overíš telefón pomocou SMS kódu, potom doplníš osobné údaje vrátane mena, priezviska, adresy trvalého bydliska a čísla bankového účtu pre výplatu výhier, pokračuješ nahraním troch fotografií na overenie identity.

2. Aké doklady je možné použiť k overeniu? 

Na overenie účtu je potrebné nahrať fotografiu prednej aj zadnej strany občianskeho preukazu a takisto fotografiu prednej strany druhého dokladu, ktorým môže byť napríklad karta poistenca, vodičský preukaz alebo pas. 

3. Omylom som nahral nesprávne doklady a systém ma už nechce pustiť nahrať správnu verziu dokladov, čo mám robiť? 

V takomto prípade kontaktuj podporu cez chat priamo na stránke alebo e-mailom na [email protected] a pošli správne dokumenty buď do chatu, alebo ako prílohu v e-maile. 

4. Môžem si založiť viac hráčskych účtov naraz? 

Nie, v online kasíne DoubleStar si nemôžeš vytvoriť viacero hráčskych účtov naraz – každý hráč môže mať v jednom momente iba jeden účet.  

5. Zabudol som heslo, ako mám postupovať? 

Ak si zabudol heslo do online kasína DoubleStar, nemusíš sa báť – jeho obnovenie je rýchle a jednoduché. Stačí kliknúť na odkaz pre obnovenie hesla a postupovať podľa pokynov. Po odoslaní žiadosti ti bude nové heslo zaslané formou SMS na telefónne číslo, ktoré si zadal pri registrácii, a to zvyčajne do pár minút.

6. Som zahraničný hráč, môžem u hrať v DoubleStar kasíne? 

Ak si zahraničný hráč, môžeš hrať len v prípade, že máš platné povolenie na pobyt v Slovenskej republike – vtedy sa môžeš bez problémov zaregistrovať a využívať všetky funkcie účtu. 

7. Aké bonusy sú v DoubleStar k dispozícii? 

Double Star ponúka vstupný bonus k prvému vkladu a bonus za registráciu bez vkladu.

8. Prečo som nedostal uvítací bonus?

Bonus si pravdepodobne nedostal preto, že si nesplnil niektorú zo základných podmienok – napríklad si neurobil vklad do 30 dní, vložil si menej ako 5 €, alebo si ešte nepretočil svoj vklad 30-násobne na automatoch, pričom treba rátať aj s tým, že bonus sa nepripisuje okamžite; ak máš pocit, že si všetko splnil správne, najlepšie bude kontaktovať podporu, ktorá ti to skontroluje.

9. Ako si zmením/zruším limit? 

Ak si chceš zmeniť alebo zrušiť limit v online kasíne DoubleStar, môžeš to spraviť po prihlásení na stránke https://moj.doublestar.sk/profil/limity, pričom limit si vieš nastaviť len raz za mesiac – ak ho zvyšuješ (napríklad zo 100 € na 500 €), zmena sa prejaví po 7 dňoch, no pri znižovaní (napríklad z 500 € na 100 €) platí takmer okamžite, najneskôr do 24 hodín; ak si už limit v danom mesiaci menil, ďalšia úprava bude možná až v nasledujúcom kalendárnom mesiaci. 

10. Čo sú bonusové točenia/free spiny? 

Bonusové točenia, známe ako free spiny, sú špeciálne otočky zadarmo, vďaka ktorým si môžeš zahrať vybrané hry bez použitia vlastných peňazí a zároveň máš šancu vyhrať reálne výhry. 

11. Aké platobné metódy môžeš využiť pri vklade do kasína? 

Na vklad v online kasíne DoubleStar môžeš využiť viacero platobných metód – k dispozícii máš platobnú kartu, internetové bankovníctvo vybraných slovenských bánk (Tatra banka, VÚB, Slovenská sporiteľňa, Poštová banka), služby ako Viamo, Skrill, Neteller či PaySafeCard, a takisto môžeš využiť aj SMS vklady cez operátorov Telekom, O2 a 4ka. 

12. Aké platobné metódy môžeš využiť pri výbere z kasína? 

Výber peňazí z online kasína DoubleStar je jednoduchý a prehľadný – momentálne máš k dispozícii bankový prevod, ktorý je bez poplatku a spoľahlivý. Minimálna suma na výber je 10 € a maximálne si môžeš vybrať až 5 000 €, pričom spracovanie trvá približne 1 pracovný deň od schválenia výberu. 

13. Aké druhy hier ponúka online kasíno Double Star?

Online kasíno Double Star ponúka pestrý výber hier, medzi ktorými dominujú najmä výherné automaty s rôznymi témami a bonusovými funkciami, doplnené o klasické stolové hry ako ruleta či blackjack, kartové hry pre strategických hráčov aj dynamické crash hry s rýchlymi výhrami, takže si na svoje príde každý bez ohľadu na skúsenosti či herný štýl, pričom tešiť sa môžeš aj na tituly od renomovaných poskytovateľov hier:

• Tech4Bet
• Synot Games
• Novomatic
• Kajot
• E-gaming
• Apollo Games
• Pragmatic Play
• Amusnet
• EASIT
• Q-logic
• XGames
• Adell

14. Môžem hrať hry zadarmo? 

Online kasíno Double Star ti umožňuje vyskúšať si obľúbené sloty úplne zadarmo v demo režime, takže môžeš bez rizika objavovať rôzne hry a nájsť tie pravé ešte predtým, než začneš hrať o skutočné peniaze. Stačí prejsť kurzorom na vybraný automat a jednoducho spustiť možnosť „hrať pre zábavu“. 

15. Má kasíno mobilnú aplikáciu?

Áno, online kasíno DoubleStar má mobilnú aplikáciu, ale zatiaľ je dostupná len pre zariadenia s operačným systémom Android. 

16. Má kasíno DoubleStar vernostný program? 

Áno, vernostný program funguje ako tzv. Freespinové výzvy, kde si za svoju aktivitu v hre odmeňovaný. Čím viac hráš, tým vyššie levely dosahuješ a tým lepšie bonusy môžeš získať – napríklad free spiny alebo iné odmeny každý týždeň. Je to v podstate systém odmien za vernosť, kde sa ti hranie oplatí ešte viac.

17. Ako kontaktovať zákaznícku podporu?  

Ak potrebuješ pomoc v online kasíne DoubleStar, máš k dispozícii viacero možností, ako kontaktovať zákaznícku podporu. Najrýchlejšie vyriešiš svoj problém cez live chat priamo na stránke, no ak sa neponáhľaš, pokojne môžeš napísať e-mail. K dispozícii je aj telefonická info linka, kde získaš pomoc počas dňa. Ak by sa ti chat nezobrazoval, stačí skúsiť anonymný režim prehliadača alebo vymazať cookies a cache.

18. Ponúka DoubleStar kasíno turnaje? 

Áno, turnaje v online kasíne sú skvelým spôsobom, ako si hranie ešte viac okoreniť – namiesto klasického točenia hráš proti ostatným hráčom, zbieraš body za svoje stávky a snažíš sa dostať čo najvyššie v rebríčku, pričom najlepší si na konci rozdelia výherný balík, takže okrem zábavy máš šancu získať aj extra bonus alebo peknú výhru navyše. 

19. Ako zruším svoj účet v DoubleStar?

Ak chceš zmazať účet v online kasíne Double Star, najskôr sa prihlás do svojho hráčskeho konta a následne kontaktuj zákaznícku podporu, kde ich požiadaš o trvalé zrušenie účtu. Podpora ťa môže požiadať o potvrdenie identity, aby mala istotu, že žiadosť podávaš ty, a ak máš na účte zostatok, bude potrebné ho najprv vybrať. Po splnení všetkých podmienok ti kasíno potvrdí zrušenie a tvoj účet bude deaktivovaný alebo úplne odstránený.

20. Zrušil som si hráčske konto. Môžem znova hrať? 

Ak si si zrušil hráčske konto v online kasíne DoubleStar, jeho obnovenie už nie je možné. V prípade, že chceš opäť hrať, budeš si musieť vytvoriť úplne nový účet. Stačí sa znova zaregistrovať a potom môžeš pokračovať v hraní ako nový hráč. 

Záver

V tomto článku si získal prehľad o online kasíne DoubleStar z trochu iného uhla – spoznal si jeho možnosti, tempo výberov aj to, ako jednoducho sa vieš dostať do hry. Teraz už vieš, čo ťa čaká po registrácii aj ako si naplno užiť dostupné bonusy a funkcie. Ak narazíš na niečo nejasné, určite sa oplatí pátrať ďalej alebo sa opýtať. Prajeme ti pevné nervy, dobré rozhodnutia a hlavne kopec zábavy pri hre.