Top sprievodca pravidlami stieracích žrebov

Každá okamžitá lotéria má herný plán. Ten by si mal nájsť vo všetkých predajných miestach aj na internetovej stránke lotériovej spoločnosti. Predajca v kamennej prevádzke spoločnosti by ťa o pravidlách okamžitej lotérie tiež mal vedieť informovať.

Stierací žreb v akejkoľvek podobe si môže zotrieť iba fyzická osoba spôsobilá na právne úkony, ktorá dovŕšila 18
rokov veku.

Môžem stierací žreb reklamovať?

Každý hráč, ktorý si zakúpi stierací žreb a má pochybnosti o výhre, o nároku na výhru či dodržaní lehoty uplatnenia si nároku na výhru, môže žiadať o reklamáciu žrebu.

Môžem reklamovať stierací žreb v prípade technickej poruchy na termináli?

v prípade vzniku technickej poruchy na termináli, ktorú nezavinil hráč alebo vyššia moc, možno stierací žreb reklamovať do 15 kalendárnych dní odo dňa vzniku reklamačného dôvodu, najneskôr do 15 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia
nároku na výhru.

Ako si môžem uplatniť reklamáciu?

Po zakúpení žrebu a následných pochybnostiach si môžeš svoju reklamáciu uplatniť jedným z nasledujúcich spôsobov:

• na ktorejkoľvek kamennej prevádzke lotériovej spoločnosti, ktorá má terminál – stačí ti vyplniť formulár s originálom overovaného žrebu,
• doporučeným listom s originálom overovaného žrebu,
• ak nesúhlasíš s výškou overenej výhry, pošleš fotokópiu overovaného žrebu spolu s ústrižkom z terminálu o výške výhry (po overení žrebu prostredníctvom terminálu ti obsluha už overený žreb vydať nemôže).

Čo musí obsahovať moja reklamácia, ak má byť úspešná?

V každej reklamácii, ktorú si chceš úspešne uplatniť, musíš uviesť popis reklamovanej udalosti (stručne). Treba doplniť príčinu vzniku a dôvod reklamácie, výšku nárokovanej výhernej sumy a tvoje kontaktné údaje.

Čo nasleduje po reklamácii žrebu?

O výsledku reklamačného konania sa dozvieš písomne od loterijnej spoločnosti najneskôr do 30 kalendárnych dní odo
dňa začatia reklamačného konania. Ak s výsledkom reklamačného konania nesúhlasíš, môžeš podať do 15 kalendárnych dní od doručenia výsledku o reklamácii námietky. Tu môžeš uviesť, prečo si myslíš, že je vybavenie tvojej reklamácie v rozpore s herným plánom, či zákonom o hazardných hrách alebo inými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Námietky posúdi riaditeľ lotériovej spoločnosti maximálne do 30 kalendárnych dní od doručenia námietok.

Ako vyzerá stierací žreb?

Žreby obsahujú niekoľko hracích polí zakrytých stieracou vrstvou. Po zotretí stieracej vrstvy vo všetkých hracích poliach sa ti odhalí potenciálna výška okamžitej výhry. Každý žreb zvyčajne umožňuje paralelný súbeh viacerých výhier.

Tabuľka Výherná štruktúra okamžitej lotérie

Ak zotrieš stieraciu vrstvu v celom hracom poli a niektoré tvoje výherné číslo sa zhoduje s tvojím číslom, okamžite vyhrávaš sumy uvedené pod týmito číslami. Prípadne aj bonusy.

Dokedy mi musia vyplatiť výhru?

Výhru ti musia vyplatiť najneskôr do piatich pracovných dní odo dňa uplatnenia nároku na výhru.

Ako zistí obsluha terminálu, že som vyhral?

Obsluha terminálu zoskenuje čiarový kódu, ktorý je viditeľný zvyčajne na prednej strane žrebu pod stieracou vrstvou alebo zosníma čiarového kódu na zadnej strane žrebu. Ďalšou alternatívou je zadať kód manuálne pomocou terminálovej klávesnice a súčasne manuálne zadať kontrolné (validačné) štvorčíslie umiestnené pod stieracou vrstvou žrebu. V prípade výhernosti stieracieho žrebu ti obsluha terminálu vytlačí potvrdenia o výhre. V opačnom prípade ti obsluha terminálu stierací žreb spolu s potvrdením o nevýhernosti žrebu vráti.

Pri vyplácaní výhier sa od výhercu vyžaduje predložiť platný doklad totožnosti.

Kedy mi výhra prepadne?

Prepadnuté výhry sú tie výhry, na ktoré si v stanovej lehote podľa herného plánu hráč neuplatnil nárok. Alebo ak si výhru uplatníš, ale si ju nevyzdvihneš do piatich pracovných dní odo dňa uplatneného nároku na výhru.

Ako zistím aká je pravdepodobnosť výhry žrebu?

Pravdepodobnosť výherného žrebu je uvedená v hernom pláne a zvyčajne aj na zadnej strane žrebu okamžitej lotérie.